Bueno saberlo
Políticas de reserva y cancelación
En corto: un depósito del 30% confirma tu horario, el resto lo pagas en el spa, y puedes mover o cancelar sin cargo hasta 4 horas antes. Lo demás es detalle.
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Cómo reservar
Cada reserva empieza como una solicitud — desde nuestra página de reservas o directamente por WhatsApp. Recibirás una referencia tipo EV-1234. Te respondemos en unos 15 minutos, todos los días de 9:00 a 17:00, con tu horario y un enlace de PayPal.
Tu reserva queda confirmada cuando está pagada
Para apartar tu cita pedimos un depósito del 30% del precio del tratamiento. Mientras no esté pagado, el horario sigue disponible para otras personas — por eso conviene resolverlo apenas recibas el enlace.
El 70% restante lo pagas en tu cita: efectivo en dólares o pesos dominicanos, o PayPal. Si usas un certificado de regalo no hay que adelantar nada: el certificado es tu reserva. ¿Llegas sin cita? Pagas todo en el spa, sin depósito.
Antes de tu tratamiento
Llega 10 minutos antes para instalarte con calma. Toallas, aceites y todo lo demás corren por nuestra cuenta — solo tienes que venir tú.
Para los masajes a domicilio vamos donde estés en Las Terrenas y confirmamos la dirección exacta por el chat. Las reservas a domicilio y de grupo siguen exactamente las mismas reglas que una visita al spa.
Cambios y cancelaciones
Los planes cambian, lo entendemos. Avísanos por WhatsApp con al menos 4 horas de antelación y movemos o cancelamos tu cita sin ningún cargo.
Si faltan menos de 4 horas, escríbenos igual — haremos lo posible con la agenda del día.
Si llegas tarde
El tráfico y los motoconchos pasan. Si tu terapeuta tiene otra persona reservada después de ti, tu tratamiento termina a la hora prevista y se cobra completo.
Si la terapeuta queda libre después, llegando hasta 15 minutos tarde recibes igual tu tratamiento completo.
Citas no asistidas
Si no puedes llegar, avísanos para poder ofrecer ese horario a otra persona. Tu depósito no se pierde: queda como crédito a tu nombre para otro día.
Depósitos, tratamientos pagados y certificados de regalo
Los depósitos, los tratamientos pagados por adelantado y los certificados de regalo no se reembolsan en efectivo y no son transferibles a otra persona.
No caducan. Un certificado de regalo sigue siendo válido el tiempo que haga falta — escríbenos cuando llegue el momento y buscamos el horario juntos, sujeto a disponibilidad.
Salud y comodidad
Cuéntanos antes del tratamiento si estás embarazada, te recuperas de una lesión o cirugía, o estás en tratamiento por presión alta u otra condición. No es un problema: simplemente nos permite elegir el tratamiento y la presión adecuados para ti.
Cuando quieras, aquí estamos
Elige tu tratamiento y tu horario — confirmamos por WhatsApp y te enviamos el enlace del depósito.